數(shù)字化對展覽展示,會展搭建行業(yè)的作用,你都清楚嗎？

編輯作者：展會搭建5號工程師，文章來源：美湖展覽設(shè)計，人氣點擊：，
文章類別：展臺搭建知識，發(fā)布時間：2022-02-08 11:43

數(shù)字化對展覽展示,會展搭建行業(yè)的作用,你都清楚嗎？
　　
　　根據(jù)美湖會展公司資深項目經(jīng)理多年來對會展搭建行業(yè)的追蹤和研究，可以說美湖展覽公司是比較早意識到信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的會展企業(yè)之一。不論在展會現(xiàn)場還是會展公司辦公室，大多數(shù)會展人都會討論數(shù)字化對會展設(shè)計、會展搭建行業(yè)的影響，在不同場合探討線上展會與線下展會該如何共處，以及未來會展展示行業(yè)發(fā)展的大方向。不過在傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)紅利尚存、增值服務(wù)勢單力薄的情況下，真正向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的會展企業(yè)并不多，總感覺現(xiàn)在還行。
　　
　　其實，經(jīng)過2020年疫情肆虐以后，會展人才真正意識到需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，其實早在2015年的時候，美湖展覽就曾在不同場合提到了會展企業(yè)轉(zhuǎn)型的3個階段：信息化、數(shù)字化、智能化。如今，美湖展覽已經(jīng)走到了數(shù)字化階段，特別是以2020年為轉(zhuǎn)折點，其數(shù)字化水平將進(jìn)入全新境界。
　　“美湖展覽不斷完善客戶數(shù)據(jù)，洞察客戶行為，優(yōu)化會展服務(wù)流程，甚至引入外部顧問團(tuán)隊幫著做咨詢。”美湖展覽項目經(jīng)理解釋道，數(shù)據(jù)不僅包括公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，還包括外部數(shù)據(jù)，比如1和2是數(shù)據(jù)，而1+2的計算結(jié)果3，也是數(shù)據(jù)。美湖展覽認(rèn)為，僅有原始數(shù)據(jù)是不夠的，決策數(shù)據(jù)更有價值。因此，需要不斷完善和優(yōu)化數(shù)據(jù)。
　　目前仍有不少會展設(shè)計搭建企業(yè)尚不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，也許這就是它們在數(shù)字化面前止步不前的原因之一。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底能給會展設(shè)計搭建企業(yè)帶來什么樣的實際好處？
　　美湖展覽舉例說，原來會展企業(yè)對于客戶的了解多停留在成立時間、聯(lián)系方式、主營業(yè)務(wù)等信息層面，而對雙方長期合作過程中產(chǎn)生的客戶行為數(shù)據(jù)視而不見，或者說不具備挖掘行為數(shù)據(jù)價值的意識，也可以說會展?fàn)I銷概念還沒深入腦海中。例如，客戶一般何時會來咨詢展會相關(guān)信息、何時訂展位、參展時喜歡入駐哪家酒店、偏向航班商務(wù)艙還是經(jīng)濟(jì)艙、展臺搭建喜歡什么風(fēng)格等。將這些信息采集之后，通過不斷積累和優(yōu)化，用數(shù)據(jù)給客戶“畫像”，可以得出價值更高的決策數(shù)據(jù)，用以指導(dǎo)會展?fàn)I銷。
　　“當(dāng)你不再是簡單的問他需要什么服務(wù)？而是跟他確認(rèn)是不是需要具體某種服務(wù)時-精準(zhǔn)營銷就此產(chǎn)生，客戶的體驗感就會變得更好。這便是數(shù)字化的價值表現(xiàn)之一。”美湖展覽說，盡管現(xiàn)在會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體上確實慢了一些，但也不必急于求成，會展企業(yè)可以按照自身的節(jié)奏有序展開。
　　十幾年如一日提供基礎(chǔ)服務(wù)的會展企業(yè)，是時候做出改變了。美湖展覽希望會展行業(yè)定位從“服務(wù)”向“營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的生存環(huán)境。
　　當(dāng)然，將抽象的新理念不斷具化并最終指導(dǎo)轉(zhuǎn)型實踐，需要耗費大量的心力。在美湖展覽的帶領(lǐng)下，美湖展覽公司近些年不辭辛苦，作為先行者形成了自己的轉(zhuǎn)型范式。雖然會展企業(yè)轉(zhuǎn)型并沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的方法，但是每家企業(yè)首先應(yīng)具備轉(zhuǎn)型的心態(tài)和思維，這是數(shù)字時代最基本的“素質(zhì)”。
　　2022年已經(jīng)過去1個多月，想必每一位會展人都有一些所思所想，沉淀了一些珍貴的新思維方式。未來路還很長，會展業(yè)注定要走上新的征程。